Анализ бизнес-процессов

Андрей Коровайко, . выступил Александр Кутас, координатор отдела продвижения проектов, консультант в области организационного развития Консалтинговой группы"Здесь и Сейчас" , который рассказал как определить ключевые процессы для компании, с чего начать работу по их оптимизации и какие программные продукты целесообразно использовать для автоматизации системы управления бизнес-процессами. О каких бизнес-процессах идет речь? Что под этими словами понимать? За длинными словами подразумевается довольно простое понятие. Под бизнес-процессом можно понимать ряд целенаправленных функций, на входе мы имеем определенный ресурс, а на выходе - готовый продукт, представляющий собой ценность как для конечного потребителя - клиента компании, так и для потребителя промежуточного - другого подразделения в компании, например.

Руководство по улучшению бизнес-процессов: этапы и методы осуществления

Как наладить бизнес-процессы в компании? Что нужно сделать руководителю, чтобы настроить бизнес-процессы? Читайте об этом в нашей статье, выбирайте удачный для вас метод оптимизировать бизнес-процессы, чтобы ваша команда работала слаженно и эффективно. Задача каждого руководителя или собственника бизнеса правильно организовать взаимодействие людей в своей компании. Для этого необходимо наладить организационную структуру — построить пирамиду из ролей в компании и схему подчинения.

Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет организовать фирму или бизнес предприятия – его потенциал (который составляют, в первую очередь, идеи и Любой бизнес-процесс нужен для чего-то, входящего в компетенцию.

Время на стадию или задачу Расходы на процесс Помните, что показатели должны быть определены по каждому процессу. Потому что смысл процессного управления именно в снятии значений. Заданные цепочки действий облегчают жизнь сотрудникам, но без цифр они быстро станут бессмысленны. Так, создан в первую очередь не для того, чтобы задачи распределялись между сотрудниками, а чтобы собирались эти самые цифры.

И он делает это автоматически. Система сама начинает все считать, как только процесс запущен. Дальше все пойдет проще и быстрее, потому что затем лучше начать работать со специалистами. Совместно с специалистами доработать бизнес-процесс Можно ли запускать процессы самостоятельно? Да, безусловно. Но в этом случае, особенно если вы никогда не делали этого раньше, велик шанс ошибки. Скорее всего, придется будет скорректировать описание и определить контрольные точки.

Это не просто жизненно важные моменты работы, это момент начала или завершения задачи или процесса. Общий итог работы будет оцениваться по времени от старта до закрытия процесса. Потому что кому нужен формально завершенный процесс приема заказа, если между поступлением заявки и ответом на нее прошло несколько недель?

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями.

Моделирование бизнес-процесса - процесс отражения субъективного видения оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь . нужны для реализации бизнес-процесса и процесс без них не начнется.

Заказать автоматизацию Рассчитать стоимость Автоматизация бизнес-процессов порой представляется руководителю волшебной палочкой. Только как автоматизировать бизнес-процессы наилучшим образом? Чтобы работа спорилась, бумаги не терялись, регламент помогал, команда действовала, как отлаженный механизм? В статье разберем нюансы построения и автоматизации бизнес-процессов, рассмотрим, как избежать ошибок, каковы цели и задачи автоматизации бизнес-процессов и с чего начать.

Если Вы задумываетесь об улучшении бизнес-процессов и, возможно, о внедрении электронной системы управления ими, внимательно прочтите статью. И берите на карандаш! Три кита хаоса в бизнесе: Скорее всего, Вы с ними тоже знакомы: Регулярные ошибки. Петров сделал опечатку, Сидоров завизировал непроверенный документ, Васечкина отправила счет с неправильными реквизитами.

Подобные ошибки приносят временные и финансовые потери, дергающийся глаз и работу по ночам. Документ на согласовании неделю, потом вторую, работа стоит. Ключевой сотрудник в отпуске или уволился, не передав дела. Общая неразбериха.

Роль ИТ в спорте становится все важнее

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов.

Системы управления бизнес-процессами и системы управления ИТ- специалист должен четко понимать, в каком случае компании нужна та или иная . управлять целой сетью сквозных бизнес-процессов, то в первую очередь.

Заказать демонстрацию Управление бизнес-процессами и информацией предприятия. Определения классов систем и перечисление их функционала Системы управления бизнес-процессами и системы управления корпоративным контентом — классы пересекающиеся с точки зрения функционала, но, совершенно точно, не взаимозаменяемые. ИТ-специалист должен четко понимать, в каком случае компании нужна та или иная система, чтобы внедрять востребованные и окупаемые решения.

В статье попытаемся показать, чем системы управления бизнес-процессами отличаются от систем управления информацией предприятия, какие задачи они решают, как они пересекаются между собой, таким образом, чтобы это было понятно не только специалистам, но и простым пользователям. Сначала приведем устоявшиеся определения двух классов систем. Концепция полагается на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.

Управление информационными ресурсами предприятия , Это набор технологий, инструментов и методов, которые используются для сбора, управления, накопления, хранения и доставки информации всем потребителям внутри организации. В целом ориентируется на работу с неструктурированной информацией в любом виде, включая обычные офисные документы в форматах , , , а также рисунки, чертежи, графики, сканированные изображения и вообще файлы любых форматов, сообщения электронной почты, -страницы, видео и другую информацию в электронном виде.

Многообразие видов контента существенно отличает от управления бизнес-процессами, где в центре системы находится . Основная задача — поддержка полного жизненного цикла информации. Управление бизнес-процессами — на стыке трех классов систем Если все информационные системы, которые обеспечивают автоматизацию и управление бизнес-процессами, разделить на три класса, то получается следующая картина:

Как настроить бизнес-процессы

Роль бизнес-процессов в реализации стратегии развития Интервью с Ковалевым Сергеем Михайловичем В результате разработки стратегии была сформулирована задача: Предполагалось увеличение объема продаж более, чем в 2 раза. Как оценить объем необходимых изменений в бизнес процессах, с учетом выбранной стратегии?

В процесс должно быть вовлечено как можно меньше людей. следующее: “ Мысль о том, что предпринимателям нужны подробные бизнес-планы, всегда Поэтому ИТ в первую очередь должны рассматриваться как инструмент.

Советы для бизнеса 7 бизнес-процессов салона красоты, которые надо автоматизировать в первую очередь Какой владелец салона красоты не хочет, чтобы его бизнес функционировал, как хорошо отлаженный механизм? С четким расписанием, строгим учетом расхода материалов, прекрасными продажами и отличными отношениями с поставщиками. И, в идеале, чтобы к каждому клиенту — индивидуальный подход.

Но как этого достичь? Конечно, нужен контроль. Можно вести записи вручную или заполнять электронные таблицы. Но представьте, сколько часов ежедневно заберут эти процессы. Не лучше ли направить свою энергию на творчество и продвижение салона красоты? В этой статье рассмотрим 7 важных бизнес-процессов в салоне красоты, на которые нужно обратить внимание.

Их автоматизация поможет увеличить продажи и сэкономить ценные ресурсы — время и творческий потенциал. Учет клиентов Один из основных законов маркетинга гласит: Сколько к вам приходит мужчин, а сколько женщин? Кто из них любит узнавать про новинки, а кто, наоборот, консервативен?

Как настроить бизнес-процессы: от эскиза на бумаге до полной автоматизации

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Описание бизнес-процессов без определенного заказчика созданные модели никому, кроме специалистов их создавших, не нужны. то это в первую очередь инструмент повышения эффективности компании.

Особенности классификации бизнес-процессов Особенности классификации бизнес-процессов Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Для этого бизнес-процессы, существующие на предприятии делят на четыре группы, каждая из которых обладает своими отличительными особенностями рис.

Данный подход классификации бизнес-процессов является одним из часто используемых на практике. В качестве схемы для выделения Основных бизнес-процессов можно использовать схему жизненного цикла продукции рис. При этом целесообразно соблюдать следующие правила: Правило 1. В данном случае важна суть дела: Правило 2. Видео кликните для воспроизведения. Правило 3.

Каждый бизнес-процессов должен иметь только одного Хозяина.

Классификация бизнес-процессов

Поделиться в соц. Почти на любом предприятии изменение 2-х - 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы. Чтобы получить аналогичные результаты, стало необходимым отладить множество процедур, большинство из которых выполнялось, в принципе, правильно, но могло быть оптимизировано. Последние же годы вновь начинают напоминать докризисную эпоху. Оставляя в стороне вопрос возможной некомпетентности или неподготовленности людей, проводящих реинжиниринг, попробуем разобраться в самом предмете.

Бизнес-процесс – это, в первую очередь, алгоритм – последовательность данных, которые нужны, чтобы настроить бизнес-процесс.

Проработка и мысли об автоматизации бизнес-процессов отходят на второй план, хотя это важный шаг в дальнейшем становлении бизнеса. Парадокс в том, что бизнес-процессы отвечают на вопросы вроде: Ответы на эти вопросы помогают выяснить, что и как разрабатывать дальше, как позиционировать, продвигать, монетизировать продукт и так далее. Автоматизация бизнес-процессов нужна только большим компаниям? Получается, что стартапам и маленьким компаниям, как и другим, требуется , но стартапы активнее других избегают мысли об этом.

И вот почему в голове сразу возникают такие вопросы: Мы — креативные ребята! Например, запустить проактивные продажи, поддерживать контакты с прессой, нанимать лучших людей. Хотя, по факту, за этим стоит то, что они продумали и реализовали свои внешние и внутренние процессы. Иногда продукт уже хорош, даже продается, но о процессах еще не думают, а когда вспоминают — бывает поздно. В итоге — команда не успевает обрабатывать клиентские заявки, срывает сроки релизов, забывает про активности.

Чтобы этого не случилось, лучше начать работать с процессами — чем раньше, тем лучше. Что вообще такое бизнес-процессы? Кратко говоря, бизнес-процесс — последовательность действий, которая приводит к целевому результату.

Бизнес-процессы: кому и зачем это надо. Часть 1

Однако некоторые компании указывают не свою отрасль, а функциональное направление деятельности внутри компании, к которому относится вакансия. К примеру, ритейл компания может указать отрасль ИТ, подразумевая, что специалист по бизнес-процессам будет относиться к блоку информационных технологий. И это совершенно закономерно. Наконец-то консультанты приходят к пониманию того, что наиболее эффективным способом анализа эффективности операционной деятельности является анализ через призму бизнес-процессов.

Автоматизация бизнес-процессов порой представляется руководителю волшебной Это ж нужен целый штат сотрудников — держать руку на пульсе и процессы автоматизировать в первую очередь, а что можно и отложить.

Понимание сотрудниками зоны своей компетенции и ответственности. Упрощение процесса оценки эффективности работы. Весь процесс формализации деятельности можно разбить на четыре простых шага рис. Рисунок 1 — Этапы разработки бизнес-процесса Пример работы по бизнес-процессу БП формализуют деятельность как компании в целом, так и отдельно ее отделов. Рассмотрим примеры использования БП для компаний, работающих в сегменте В2В, то есть, которые напрямую не взаимодействуют с конечным потребителем, а продают свои услуги или товары другим компаниям.

Для примера возьмем работу отдела продаж.

Как настроить процессы в компании, и как они влияют на бизнес? Опыт Валерии Ионан, 28

Описание бизнес-процессов без определенного заказчика Самая распространенная ошибка при описании бизнес-процессов — это описание ради самого описания. Отсутствие заказчика описания приводит к тому, что созданные модели никому, кроме специалистов их создавших, не нужны. Для того, чтобы избежать данную ошибку, уже на этапе планирования проекта по описанию процессов нужно определить заказчиков этого описания.

В большинстве случаев это могут быть следующие подразделения — подразделения связанные с информационными технологиям; подразделения, отвечающие за систему менеджмента качества; департамент развития. Но лучше всего, если заказчиками описания бизнес-процессов будут бизнес- подразделения, которые хотят совершенствовать свою деятельность или перейти на процессное управление.

Когда и зачем нужна модель бизнес-процессов какие процессы нужно регламентировать в первую очередь, понять сложность, трудоемкость работ .

Что делать после разработки стратегической и счетной карт? Наталья Смирнова После того, как карта разработана, часто встает вопрос о дальнейших мероприятиях. Иным словами, необходимо перевести созданные карты в конкретный перечень действий, которые будут способствовать реализации задуманной стратегии. Чтобы понять, что конкретно следует предпринять, необходимо знать, какие именно действия будут способствовать реализации стратегических целей в первую очередь.

Для этого нужно выделить наиболее важные бизнес-процессы компании, затем оценить их с точки зрения проблемности и возможности проведения изменений. В конце анализа бизнес-процессов компания получает стратегию процессного совершенствования, куда входит перечень мероприятий по реализации разработанной стратеги компании.

Для примера возьмем кофейное подразделение одной компании. После разработки его стратегической и счетной карт, можно приступить к анализу бизнес-процессов подразделения.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?