, или Как продавать без скидок в туризме

Как известно, скидки — это одна из ключевых проблем туристического бизнеса, серьезно влияющая на прибыль, поэтому эта книга должна стать настольным пособием каждого менеджера турфирмы, стремящегося к повышению результативности своего труда. Книга содержит 57 замечательных методик ответов на просьбы клиентов о скидках, которые не просто позволят в несколько раз увеличить доходность бизнеса, но и сохранят при этом лояльность клиента к турфирме. Представленные методики разработаны и оттестированы на практике профессионалами: Используйте книгу как ежедневное практическое руководство, и Вам больше не придется ломать голову над тем, что ответить на просьбу туриста о скидке: Если вы чувствуете что Вы профессионал и туризм — Ваша жизнь, поверьте нашему опыту, со скидками можно и нужно бороться. Вместе с Александром мы обучили агентств и как результат — большая часть наших агентств перестала давать скидки, некоторые даже забыли уже, что когда то это делали. Мы это сделали благодаря методикам, описанным в данной книге. И самое главное — это опыт, который показывает, что агентства нашей сети, которые перестали давать скидки увеличили свой доход в 2—3 раза и сохранили лояльность туристов. А вы сможете сделать это в своем агентстве?

Квартальнов В.А. Туризм

Именно сюда будут приходить клиенты, получившие достаточно информации в других агентствах, для покупки тура. Ответ кроется в знании особенности продаж в туризме: Клиент—турист — это особый клиент. Существуют определенные причины, почему у одних он только интересуется, а у других покупает. Есть особенные правила, что и как говорить клиенту, чтобы перевести его звонок во встречу, а встречу в покупку.

В туризме скидки бывают честные, вынужденные и мошеннические. тур скидку не сделать - если доплачивать не хочешь за туриста).

Но иногда скидки бывают опасными и могут привести к тому, что жажда экономии оборачивается большими убытками или испорченным настроением и отдыхом, и цель этой статьи - предостеречь туристов от негативных последствий неразумных скидок. В туризме скидки бывают честные, вынужденные и мошеннические. Честные скидки в туризме распространены и их обычно предлагают в рамках проводимых компанией акциях по привлечению новых клиентов, или для рекламы новых курортов и направлений отдыха, или при раннем бронировании туров, и эти акции всегда имеют временные ограничения.

Такие скидки предоставляют только туроператоры, которые формируют туры. Мошеннические скидки, как видно из названия, используются фирмами-однодневками и предназначаются для быстрого сбора денег у доверчивого населения. Легко - реальное турагентство таких скидок предоставлять не может, вам достаточно поинтересоваться - какой туроператор предоставляет тур по этой стоимости и проверить наличие данного предложения у туроператора. Факты подобного мошенничества в настоящее время встречаются редко, грамотному туристу их легко распознать и поэтому подробно останавливаться на них не будем.

Здесь есть несколько"подводных камней". Обрадованный максимальной скидкой клиент заказывает тур. Средняя стоимость такого тура обычно от 20 до 40 тысяч рублей. Даже если допустить, что эта турфирма будет продавать по одному такому туру в день что вряд ли - если есть хороший поток туристов - такие скидки никто предлагать не будет , то получаем прибыль в месяц рублей. Допустим, получилось продать еще несколько туров подороже, в общей сложности прибыль составит тысяч руб.

Из этих денег турагентству необходимо оплатить аренду офиса, услуги связи, расходы на оргтехнику и непосредственно зарплату сотрудникам.

Турагентства требуют ограничить кризисные скидки Мелкие турагентства потребовали ограничить размеры скидок, которые крупные агентские сети дают своим клиентам при продаже путевок. Туристические агентства требуют ограничить размер скидок на путевки в крупных агентских сетях. Крупнейшие участники рынка пользуются привилегиями со стороны туроператоров и за счет этого вытесняют с рынка более мелких конкурентов, объясняют в турагентствах, считающих себя пострадавшими от кризисного демпинга.

выработали согласованную политику, что делать с туристами, чей тур в Египет не состоялся. Tags: , Турбизнес: закулисье, туризм На этот раз порадовал Coral Travel, предложив специальные скидки для.

Я никогда раньше не публиковала на своем блоге чужих статей. Но сегодня прочитав эту статью, понимаю, что такой шедевр надо публиковать полностью. К сожалению, большинство туроператоров никогда не являлись и не являются сейчас союзниками в борьбе со скидками. По своей инициативе никаких мер они предпринимать не будут и это главная мысль данной статьи. Такие компании могут давать скидки в полном размере комиссии и даже больше.

Текст без купюр и со всеми ссылками автора Антона Горальчука: Объяснить феномен никто не мог, поэтому по рынку поползли слухи — Чиптрип раздает огромные скидки, работает чуть ли не в ноль! А вот недавний случай — в одном из профильных закрытых сообществ на фейсбуке обсуждали ситуацию: Ну и последний пример — случай из моего личного опыта: А туристы врут особенно часто когда речь заходит о неприятных вещах сообщить менеджеру что купил в другом месте.

маленькие хитрости и откровенные обманы:

Но в борьбе за клиента турагентства готовы делать скидки выше позволенных чуть ли не втрое. Туристы таким дисконтам рады. В турагентствах начинается ажиотаж.

А скидки клиентам Почему мы должны делать скидки Мы же Ну, в ресторанах-то да, а вот в туристическом бизнесе нет, конечно, — растерянно.

Но за это время они воспитали целую плеяду клиентов, которые не представляют себе покупки тура без денежного бонуса от турфирмы. Зачем платить больше, если делать это необязательно? Определенная логика в таком рассуждении присутствует. Тем не менее не многие туристы понимают, что стоит за магическими числами, какими бывают механизмы предоставления скидок и что о них думают в турфирмах. Туризм в Беларуси начинался незамысловато и созвучно времени - с шопинг-туров. Сначала белорусы везли все подряд в соседние страны, потом ситуация с"вывоза" поменялась на"ввоз".

Параллельно появлялись первые экскурсионные туры, люди начали путешествовать, сначала в близлежащие страны, потом все дальше и дальше - так развивался рынок. Белорусских туристов нетрудно было классифицировать: С тех пор этот расклад не слишком изменился. Но изменились другие реалии: Это положило начало так называемым"скидочным" войнам.

Выберите свой город

Подбирать и осуществлять бронирование тура под индивидуальные потребности клиента Делать полный и доскональный расчет стоимости тура Продавать клиенту туристический продукт Оформлять все необходимые документы договоры, страховки, визы, паспорта Заказывать и бронировать билеты на различные виды транспорта Организовывать проживание, трансфер и отдельные виды отдыха клиентов зарубежом Действовать в сложной ситуации отказ клиента отпоездки, проблемы выездом и проч.

Отзывы студентов о курсе Этот курс был для меня очень полезным. Преподаватель объясняла все доступным и понятным языком. Очень понравилась ее методика: Атмосфера занятий было позитивной, училась с удовольствием. Еще мне понравилось, что были рассмотрены все особенности и нюансы турагентской деятельности в разных странах.

вы должны понимать специфику турбизнеса и продаж в туризме. комиссию агентству, которая позволяет сделать хорошую скидку.

Вина будет только Ваша, по крайней мере в моральном плане. Вместо сообщения тут им надо звонить срочно, тогда успеют. А потом бы отпоавила снимать с карты Если предложение турист сам не находил, то без продала бы по базовой цене, без вариантов. Им все равно бы попросила снчть деньги, я всегда прошу, если не кредитная карта, никто не отказался еще.

Ну если бы турист вдруг оказался очень упертым и хотел бы и скидку и промо ценник, то отказала бы в обслуживании, бесплатно работать нельзя, труд должен иметь положительную мотивацию Но я бы честно всё сказал, если это постоянщик, то по любому поймёт и сходит в банкомат! А ещё можно и перед встречей ему позвонить и сказать что бы принёс наличные. На онлайн табло Домодедово стояло , Библио отправили в Трансаэро звонить там сказали что рейс без изменений вылетает в Туристы приехали в 2 утра, самолет вылетел по расписанию в но в билете проставили отметку о задержке рейса с Хорошо что туристы были мои родственники и все поняли Комиссия по промо не 5, а 7 проц.

Аффтар в минусе не останется.

Моя борьба со скидками

Выбор редакции Каким туристам дают скидки: Турагенты дают скидки крайне неохотно. И если с первыми разговаривать не о чем, то для вторых можно поискать аргументы. Очевидно, что сделать скидку турагенту будет тем проще, чем меньше усилий он затратил на данного конкретного клиента. Иными словами, тем, кто желает оставить себе на карманные расходы пару сотен долларов , имеет смысл принести продавцу готовое решение. Сделать это не так уж и сложно:

Вы можете проверить наличие номеров по акциям «Скидки от 10% до 30%» и «Ночь в подарок», сделать бронирование, и получить мгновенное.

Скидки - самая больная тема для турагентств, на которую можно писать очень долго. Вкратце, по моему опыту. Чем меньший профессиональный уровень менеджера турагентства, тем выше скидка. Чем выше скидка, тем выше вероятность претензии туриста по возвращению из тура. Чем выше турист получает скидку, тем больше вероятность у него получить отдых, не соответствующий его ожиданиям. Скидки давать можно и нужно, но только в том случае, когда турист сам выполняет работу менеджера по подбору тура.

Как получить в турагентстве скидку более 10%: украинцам дали советы

Скидки в туризме, зло или благо? Но, давайте рассмотрим их со всех сторон. Скидки — это, прежде всего хороший маркетинговый ход для продажи любого товара. Конечно, зачем платить больше, если можно купить со скидкой и дешевле. Так-то так, и это хорошо работает, если товар имеет четкие потребительские свойства. Если потребительские свойства товара продукта размыты или продукт является услугой, то все гораздо сложнее.

Туристические агентства требуют ограничить размер скидок на путевки в крупных Крупная сеть может делать клиентам скидку в размере 10% от.

Современный турист отличается от героя Тома Хэнкса, он хочет заранее знать, что да как, чего ему ждать во время путешествия. И прятать от него эту информацию глупо, да и просто невыгодно. Клиент имеет право понимать, что его ждёт. А вот право требовать после получения этого знания скидки от вас — уже лишнее. Те, кто хотят участвовать в этой игре, не могут в ней победить. В долгосрочной перспективе так точно. Имя таким компаниям легион, десятки их и сотни.

Однодневки, которые стремятся урвать хоть какую-то денежку, иначе клиент уйдёт. Давайте просто представим, что не уйдёт. Правильным ответом будет объяснение, что разницу в цене вы компенсируете сервисом и большей надёжностью, поддержкой туриста во время поездки и выполнением обещаний. Просто поверьте, что люди обращают на тех, кто знает себе цену. Если вы себя не уважаете, то почему это должен делать турист? Те, кто в тот момент находился на отдыхе, получил пару десятков фунтов компенсации в итоге.

Дайте скидку бедному туристу

Как обманывают туристов в турагентствах Как обманывают туристов в турагентствах маленькие хитрости и откровенные обманы: На что стоит обратить внимание перед заключением договора: Тур оператор, как правило, проверяет качество оказываемых услуг и доверяет продажу своих туров не очень большому количеству агентств, со списком которых всегда можно ознакомиться на сайте оператора. Условия перелета зависят от авиакомпании, выполняющий рейс.

Правда ли,что в ТУИ по субботам скидка грн Тогда еще плюс к этому Всё. Как из 10 сделать 25% скидку )))) Самим доплатить.

Скидки в туризме, зло или благо? Но, давайте рассмотрим их со всех сторон. Скидки — это, прежде всего хороший маркетинговый ход для продажи любого товара. Конечно, зачем платить больше, если можно купить со скидкой и дешевле. Так-то так, и это хорошо работает, если товар имеет четкие потребительские свойства. Если потребительские свойства товара продукта размыты или продукт является услугой, то все гораздо сложнее. Турист, покупая тур, получает именно услугу. И от того, как эта услуга будет оказана, зависит удовлетворенность туриста.

Зарплата менеджеров, работающих в турагентстве, состоит из двух частей; небольшой гарантированной зарплаты и процента от прибыли с проданных туров. Если прибыль с проданных туров мала, то и основная составляющая зарплаты менеджера тоже маленькая. Ну а теперь давайте рассуждать Про индивидуальный подход к каждому клиенту придется забыть.

Как продавать туры НЕ давая скидок: Техника"Загрузить"