Как управлять бизнес-процессами или конвейер в компании

За счет чего обгонять конкурентов или удерживать свои позиции? За счет чего привлекать новых клиентов и не терять имеющихся? На первый план выходят такие критерии, как стоимость и время. Не менее важный критерий — это целесообразность. А для начала, задумаемся — почему передовые компании все большее внимание уделяют бизнес-процессам? Именно от процессов зависит то, как мы работаем.

Модуль «Бизнес-процессы»

Отметим, что в ряде случаев эту работу целесообразно провести, не дожидаясь указанных симптомов, например, в случае существенного изменения структуры управления или при внедрении новой информационной системы. Вопросам моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия посвящено много полезных материалов. В этой статье, не претендуя на методологическую новизну, я хочу высказаться по некоторым аспектам практической реализации этой работы.

И начнём мы с 1. Выбора инструмента графического описания бизнес-процессов Почему-то этому вопросу придают огромное, если не решающее значение.

Бизнес-процессы не такие сложные, как кажутся на первый взгляд, для внедрения которых нужны годы и эксперты высокого полета.

Виктор Лучков, член Гильдии маркетологов России 31 Март , Виктор Лучков Термины"бизнес-процессы" и"процессный подход" входят в жизнь наших руководителей. Происходит это не быстро. Пока только прогрессивный менеджмент видит в процессном управлении будущее своего бизнеса. Смена концепции управления - смелый шаг для любого руководителя. Это тернистый и долгий путь. Лишь немногим организациям удается его пройти до конца, внедрить процессы и реально по ним работать. В этой статье поговорим, почему руководители обращаются к теме бизнес-процессов и какие свои ожидания хотят реализовать, изучив эту тему.

Из нашей практики могу отметить, что собственники компаний видят в процессном подходе способ решить свои типовые задачи и проблемы, которые не могли решить годами, перепробовав другие способы. Предлагаю различать"задачу" и"проблему" по сложности решения для конкретного человека. Формулировка"задачи" и"проблемы" может быть похожая, но смысл закладывается различный.

Например,"подберите руководителя отдела продаж".

Кондрацкий Виктор Кому и зачем нужны услуги управленческого консалтинга? Цель консалтинговых работ это всегда повышение эффективности системы управления компанией в целом, либо отдельных функциональных сфер в бизнесе. Система управления рассматривается как система управленческих действий, которые отражают особенности реализации и исполнения управленческих функций в компании, в том числе как в компании происходит разработка целей, происходит планирование, координируется деятельность, работают существующие способы функционирования и осуществления бизнес процессов, которые применяются как мотивационные схемы и действия, способы контроля и тому подобное.

У консалтинговых проектов могут быть различные цели: Консалтинг в сфере управления требуется бизнесу, в случаях:

Продолжая цикл статей на тему бизнес-процессов, рассмотрим новый интересный перечень Зачем нужны регламенты и как они помогают в работе .

В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос: Факт наличия в компании бизнес-процессов обычно не подвергается сомнению, также как и важность самого процесса"Управления бизнес-процессами" . Однако практические простые, но эффективные подходы к их инвентаризации и классификации можно считать, что отсутствуют. Если это про , то объекты учета — сотрудники.

С сотрудниками все просто - их можно построить и посчитать"по головам". Технических средств их наблюдения, измерения и идентификации приборов видимости процессов, тепло-процесс-визоров пока не изобрели. Со временем такие приборы изобретут, но пока приходится довольствоваться интуитивными восприятиями, домыслами, что больше напоминает магию и астрал, нежели научный подход. Например, если меняются кассиры и завхозы, то подсчет их объектов учета деньги или табуретки остается неизменным, но если меняется руководитель подразделения, то сразу может поменяться перечень бизнес-процессов подразделения да и всей компании , хотя все подчиненные как работали, так и продолжают работать"по-старинке".

Изменился только взгляд руководителя на процессы, ничего более: Проекция одних и тех же процессов на"черепную коробку" разных начальников - редко дает не то чтобы верное, хотя бы одинаковое значение. Периодически даже один и тот же человек меняет мнение о составе окружающих его бизнес-процессах, хотя сами процессы объективно не меняются.

Зачем вам бизнес-процессы?

Контакты Что такое бизнес-модель и зачем нужны программы для бизнес-моделирования? Системы бизнес-моделирования появились на нашем рынке сравнительно недавно и позиционируются многими разработчиками как инструмент оптимизации и формализации деятельности предприятия. К сожалению, потенциальному пользователю такой программы сложно понять, как именно программа генерирует регламентирующие документы и зачем вообще строить графические схемы процессов, если можно вручную создать готовую должностную инструкций или положение.

Что такое бизнес-модель Чтобы ответить на перечисленные выше вопросы, давайте сначала разберём, что же такое бизнес-модель и из чего она состоит. Бизнес-модель — это упрощенное представление о вашем бизнесе.

Так зачем же нужен BPM Управление бизнес-процессами – один из инструментов для повышения эффективности бизнеса.

Алексей Янчук, Константин Кондратюк Думаем, каждому приходилось иметь дело вот с такой ситуацией. Есть у вас или у клиента бизнес-процесс, по которому в теории нужно работать. На практике же работать строго по процессу не представляется возможным, потому что он обставлен большим количеством всевозможных подпорок, ворк-арандов, и ворк-араундами над ворк-араундами. Все плюются, ругаются, но как-то худо-бедно работают.

В какой-то момент менеджменту это надоедает, и они бросаются грудью на амбразуру исправлять ситуацию. И… становится еще хуже. Что вполне закономерно, и вот почему. В реальной действительности бизнес процесс держался на этих самых подпорках и ворк-эраундах, наработанных годами, которые и оказались ликвидированы под эгидой борьбы за оптимизацию. Дальнейшее тоже вполне закономерно:

Что такое бизнес-модель и зачем нужны программы для бизнес-моделирования?

За последние несколько лет такие термины бизнес-процесс и процессорный подход становятся все больше и больше популярными, но значение этих определений понятно пока не всем менеджерам которые довольно часто сталкиваются с ними. Административная система управления известна и понятна абсолютно всем, эта система пришла к нам еще из советского времени. Тогда каждое подразделение или же отдел были ответственными за конечный результат работы всей компании и, конечно же, именно отсюда и происходят низкие показатели продуктивности труда.

Отсюда и огромные не нужные затраты времени на работу и конечно же снижение стоимости. Но сегодняшняя ситуация совершенно иная.

Примерно так выглядят бизнес-процессы по итогам отрисовки. Это, кстати, процесс реального проведенного проекта. Зеленая точка.

Бизнес-план - плановый документ, а процесс разработки бизнес-плана - один из видов планирования. Авторы отчетливо представляют, что при слове"планирование" у многих наших читателей возникают отрицательные эмоции. Одно дело, за Вас"планируют" другие и совсем другое, когда именно Вы, и никто другой кроме Вас, планируете свое будущее. Ведь планирование - это процесс творческого осмысления будущего Вашего предприятия бизнеса.

В это время, Вы решаете: Другими словами, эффективное планирование - это процесс постановки целей задач и разработки мероприятий, обеспечивающих их достижение. В таком планировании нуждаются как начинающие предприниматели, так и растущие или уже крупные фирмы. Бизнес-план - обязательно письменный документ, суммирующий деловые возможности и перспективы и разъясняющий, как эти возможности могут быть реализованы имеющейся командой управленцев менеджеров.

Письменное изложение бизнес-плана делает процесс его разработки более эффективным, а сам план - систематизированным и сжатым. Овладение искусством разработки бизнес-плана необходимо, по крайней мере, в силу следующих пяти причин: Однако, многие из этих людей никогда не руководили каким-либо коммерческим предприятием и потому крайне слабо представляют весь круг проблем, связанных с предпринимательством в условиях рыночной экономики; -- во-вторых, меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных Руководителей предприятий перед необходимостью по-иному просчитывать свои будущие шаги и готовиться к непривычному ему борьбе с конкурентами, в которой не бывает мелочей.

Система бизнес-процессов

Процессы устоялись Правила работы в компании примерно одинаковые на протяжении последних 6 месяцев. Новые люди не добавляются, старые не исчезают. Пусть работа идёт не очень быстро, но каждый сотрудник чётко знает свои обязанности. Почему поможет Создание регламентов и схем выявит лишние звенья, от которых можно избавиться.

Есть у вас (или у клиента) бизнес-процесс, по которому в теории нужно работать. На практике же работать строго по процессу не представляется.

Время от времени меня спрашивают: Зачем описывать процессы, писать инструкции, налаживать контроль, мотивировать персонал? Вроде столько лет без этого жили Но иногда перемены просто необходимы. Потому что они дают нам возможность качественно изменить жизнь. Достаточно ли денег она Вам приносит? А если сравнивать с конкурентами — уровень доходов Вашей компании будет выше или ниже среднего? Клиентская база растёт или сокращается?

Уровень доходов растёт по сравнению с прошлым годом — или падает? Или бизнес успешен, или неуспешен. Или силён, или слаб. То есть, если не силён — значит слаб.

✅ Зачем нужны бизнес-процессы? Организация бизнес-процессов